Télévision et assistance vocale
L’augmentation du nombre de fonctionnalités proposées par les télévisions (connexion à internet, service VOD, replay, programme TV, etc.) ainsi que la diversification des dispositifs de consommation de contenus vidéos permet d’offrir aux utilisateurs une variété de services et d’usages. Mais, force est de constater que ces multiples possibilités induisent une complexification de l’interaction, notamment via la télécommande. Une probable solution pour accompagner cette montée en puissance de la TV est de l’associer à un assistant vocal. Toutefois, pour un grand nombre d’utilisateurs peu habitués à « discuter » avec leur télécommande pour trouver un programme, naviguer ou tout simplement pour baisser le son, cette technologie peut être quelque peu déroutante.
Depuis plus de 5 ans, les experts d’AplusB accompagnent plusieurs opérateurs téléphoniques dans l’intégration de la composante vocale dans la gestion de la télévision. Par des tests utilisateurs, des entretiens ou des suivis d’usages, les experts d’AplusB ont pu faciliter cette transformation par et pour les utilisateurs.
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