Des services pour toute la famille
Bien que l’on puisse considérer la famille comme une unité de base de notre société, celle-ci s’avère être une entité complexe et évolutive ; on ne peut la limiter aux simples habitants d’une même habitation. Il est ainsi possible d’envisager la famille comme une communauté multigénérationnelle et multifoyers unie par des liens de parenté. Suivant cette idée, il est apparu pertinent à un de nos clients d’imaginer un ensemble de services non pas spécifiquement dédiés à un individu, mais bien à un groupe familial.
Dans ce cadre prospectif, les experts d’AplusB ont eu pour mission d’évaluer la pertinence des idées de services qui pouvaient être proposés à des utilisateurs (ou plutôt aux familles de ces utilisateurs).
Nos experts ont ainsi mis en place des ateliers d’innovation avec plusieurs familles représentatives afin d’avoir un retour sur leur perception concernant de nouveaux concepts de services. L’ensemble de la démarche s’est appuyé sur une association d’images illustratives, d’animations et de scénarios d’usage immersif.
Cette étude a pu mettre en évidence la pertinence de certains concepts de services et cela sans avoir eu la nécessité de développer des maquettes numériques.
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